Politique de retour
Pour faciliter le retour d'une commande, nous avons créé l'option « Commande d'échantillon » afin que vous puissiez choisir le produit qui vous plaît en toute connaissance de cause.
Le produit que vous commandez est découpé aux dimensions dont vous avez besoin ; il est donc personnalisé pour vous.
Vous pouvez retourner un produit présentant un défaut de fabrication, mais uniquement après nous avoir contactés pour nous informer du problème rencontré. Notre service technique analysera le problème et déterminera la pertinence du retour, ainsi que le cas échéant, le remplacement du produit.
La demande de remplacement n'est acceptée que dans les 14 premiers jours calendaires suivant la livraison du produit.
Sachez que les frais d'expédition seront à votre charge.
Si le produit ne peut plus être remplacé faute de stock ou pour d'autres raisons, sachez que vous serez remboursé sous 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné par l'entreprise.
De plus, les frais de transport seront déduits du montant payé, étant donné que le service de transport a été fourni et doit être payé à un tiers.
Le droit de retourner les produits achetés.
Étant donné que nos produits sont personnalisés et coupés aux dimensions que vous souhaitez, conformément à l'article 10 lit c du décret législatif n° 130/2000 , vous ne pouvez pas retourner le produit.
Par conséquent, nous vous recommandons de commander un échantillon avant de commander les longueurs requises.